FAQ
1. Questions Générales sur Louna H Construction
Quels types de services proposez-vous ?
Louna H Construction est spécialisée dans la construction de maisons individuelles et de bâtiments professionnels. Nous proposons également des prestations complémentaires, telles que :
• Gros œuvre
• Charpente et couverture
• Enduit, peinture et carrelage
• Pose de placo plâtre et étanchéité
• Piscine
• Plans 3D et permis de construire
Intervenez-vous sur toute l’île de La Réunion ?
Oui, nous réalisons des projets de construction sur l’ensemble du territoire réunionnais.
Construisez-vous uniquement des maisons individuelles ?
Non, nous intervenons aussi bien sur des projets résidentiels que professionnels.
Pouvez-vous construire sur n’importe quel type de terrain ?
Oui, nous adaptons nos constructions aux terrains en pente, aux petites surfaces et aux configurations spécifiques.
Travaillez-vous avec des architectes ?
Oui, nous collaborons avec des architectes partenaires. Toutefois, vous pouvez également venir avec votre propre architecte.
2. Processus de Construction
Quelles sont les étapes pour faire construire une maison avec Louna H Construction ?
1. Étude du projet
2. Envoi du devis
3. Signature du contrat
4. Versement de l’acompte
5. Démarrage des travaux
Dois-je déjà avoir mon terrain avant de vous contacter ?
Non, pas obligatoirement.
Aidez-vous à l’obtention du permis de construire ?
Oui, nous nous chargeons du montage et du dépôt du dossier de permis de construire.
3. Tarifs et Paiements
Comment sont calculés vos tarifs ?
Nos tarifs sont définis sur devis personnalisé, en fonction des spécificités de votre projet.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Non, les modalités de paiement sont établies dans le contrat signé avant le début des travaux.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, nous réalisons des devis gratuits pour l’ensemble de nos prestations.
Puis-je modifier mon projet en cours de construction ?
Oui, mais toute modification peut entraîner un ajustement du devis et des délais de réalisation.
4. Garanties et Assurances
Quels types de garanties offrez-vous sur la construction ?
Nous assurons nos constructions avec une garantie décennale, couvrant tous les défauts pouvant affecter la solidité du bâtiment.
Qu’est-ce que la garantie décennale ?
C’est une garantie obligatoire qui couvre pendant 10 ans les dommages pouvant compromettre la solidité de la construction (fondations, toiture, structure).
Fournissez-vous une assurance dommages-ouvrage ?
Non, cette assurance est à la charge du client. Nous recommandons cependant de la souscrire pour être couvert en cas de sinistre.
Comment faire si je constate un problème après la livraison ?
Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou courrier recommandé en joignant des photos et une description du problème rencontré.
5. Matériaux et Personnalisation
Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos constructions ?
Nous utilisons des matériaux de qualité adaptés au climat de La Réunion pour garantir la solidité et la durabilité des bâtiments.
Puis-je choisir mes propres matériaux et finitions ?
Oui, nous offrons un large choix de matériaux et de finitions, et nous pouvons également intégrer vos propres choix sous certaines conditions.
Avez-vous des modèles de maisons prédéfinis ?
Oui, nous proposons des modèles personnalisables, mais nous réalisons également du sur-mesure selon vos besoins.
Travaillez-vous avec des fournisseurs spécifiques ?
Oui, nous avons des fournisseurs de confiance avec lesquels nous collaborons pour garantir la qualité des matériaux.
6. Délais et Conditions de Livraison
Quels sont les délais moyens pour la construction d’une maison ?
Le délai estimé est de 1 an pour une maison clé en main.
Que se passe-t-il en cas de retard sur le chantier ?
Si le retard est de notre responsabilité, des pénalités de retard peuvent être appliquées.
Puis-je visiter le chantier pendant la construction ?
Oui, les visites sont possibles à certaines étapes, en accord avec notre équipe.
7. Règlement et Litiges
Que faire en cas de problème après la fin des travaux ?
Nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions analyser votre demande et apporter une solution adaptée.
Proposez-vous un service après-vente ?
Non, mais nous restons disponibles pour toute question ou assistance après la livraison de votre maison.
Que faire si je ne suis pas satisfait du travail réalisé ?
Vous pouvez nous contacter directement pour discuter de votre réclamation. Une solution sera proposée en fonction du problème rencontré.
Comment résoudre un litige avec Louna H Construction ?
En cas de litige, une médiation peut être engagée avant toute action en justice. Si nécessaire, le Tribunal de Commerce de Saint-Denis est compétent pour traiter le dossier.
8. Autres Services et Partenariats
Proposez-vous des plans de maisons personnalisés ?
Oui, nous réalisons des plans sur mesure en fonction de vos attentes et des contraintes de votre terrain.
Avez-vous des partenariats avec des banques pour le financement ?
Non, nous n’avons pas de partenariat bancaire. Cependant, nous pouvons vous orienter vers des organismes de financement.
Proposez-vous des services de rénovation ?
Non, nous sommes spécialisés dans la construction neuve uniquement.
9. Questions Spécifiques au CCMI (Contrat de Construction de Maison Individuelle)
Travaillez-vous avec un CCMI ?
Non, nous n’utilisons pas ce type de contrat.
Besoin de plus d’informations ?
N’hésitez pas à nous contacter au 0692 00 28 30 ou par email à lounah.construction@gmail.com.